Правила возврата и обмена товаров

Правила возврата товаров, купленных в  интернет-магазине японских товаров "Город Токио":

Мы заботимся о том, чтобы наши клиенты оставались довольными, знаем и следуем "Закону о Защите прав потребителей".

Вернем вам деньги или заменим товар на аналогичный, если:

Товар оказался бракованным - полностью вернем деньги за заказ или заменим на другой товар (по согласованию с клиентом), если вы обнаружили брак или продукция оказалась ненадлежащего качества. Сообщите об этом нам – мы разберемся в сложившейся ситуации.

Товар не пришел - возможно, посылка потерялась по пути   – мы свяжемся со службой доставки после вашего обращения и решим проблему. Если заказ не найдем, то будьте уверены, что деньги полностью вернем (если заказ предоплачен) или отправим товар заново.

* Перечислим деньги на вашу банковскую карту максимально быстро, насколько это возможно. 

Товары, не подлежащие возврату:

Согласно действующему законодательству, не вся продукция, представленная в нашем интернет-магазине, подлежит обмену и возврату.

А именно:

  • средства для лечения и профилактики в домашних условиях, например: лекарственные препараты, предметы гигиены.
  • трикотажные товары – бельевые, чулочно-носочные изделия.
  • товары личной гигиены: щетки, расчески, бигуди и подобные.
  • бытовая химия: порошки и различные средства для стирки и т.п.
  • парфюмерно-косметические изделия.

Чтобы избежать недоразумений, ознакомьтесь с полным перечнем товаров, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.

Чтобы разрешить спорную ситуацию, свяжитесь с менеджером по телефону 8 (495) 220-51-30 или закажите обратный звонок.
Подробно опишите проблему – уверяем, мы сможем разобраться так, чтобы у вас не было претензий.
Бесплатная доставка по Москве и Санкт-Петербургу при заказе от 2500 рублей!!! Доставка по всей России!!!
Бесплатная доставка по Москве и Санкт-Петербургу при заказе от 2500 рублей!!! Доставка по всей России!!!
HB-101 - Для Вашего Сада и Огорода! 100% натуральные удобрения!
HB-101 - Для Вашего Сада и Огорода! 100% натуральные удобрения!
МНОГО ШАМПУНЕЙ БЕЗ СИЛИКОНА!
МНОГО ШАМПУНЕЙ БЕЗ СИЛИКОНА!
ПЕДИКЮР ПО ЯПОНСКИ!
ПЕДИКЮР ПО ЯПОНСКИ!
ЧИСТИМ ЗУБКИ !!!!
ЧИСТИМ ЗУБКИ !!!!
Гели для душа на любой вкус!
Гели для душа на любой вкус!
Японские шампуни! Поможем подобрать то, что нужно Вам!
Японские шампуни! Поможем подобрать то, что нужно Вам!